LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি

gtt9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাপরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতনিরাপদ স্টোরেজ সিস্টেম
gtt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন এগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে...
হেল্প সেন্টার gtt9.net/help পেজে গোপনীয়তা বিভাগটি খুলুন এবং কুকি পরিচালনা...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা স্বচ্ছভাবে প্রদর্শন করি

gtt9 আপনার ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করে এবং আপনাকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার সুযোগ দেয়। আমরা নিয়মিত নীতি আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং পরিচয় নথি আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সব ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

সীমিত অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র যাচাইকরণ বিভাগ এবং সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজারদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস আছে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত হয় এবং মাসিক অডিট করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন। জরুরি কুকি যা লগইন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন সেগুলো বাধ্যতামূলক এবং বন্ধ করা যায় না।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না।

স্বচ্ছ নীতি পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করার ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ব্যানারের মাধ্যমে জানাই। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

gtt9 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং সব জায়গায় একই নীতি...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক
আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা ব্যবহার বিস্তারিত লেখা আছে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেসিং বর্ণনা করা আছে এবং এই পেজে পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
যাচাইকরণ নথি
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পেজ কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হয় তা তালিকাবদ্ধ করে এবং এই নীতি কীভাবে সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় তা জানায়।
বোনাস তথ্য
প্রোমোশন পেজে কীভাবে আপনার বেটিং ইতিহাস বোনাস যোগ্যতা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় তা উল্লেখ আছে এবং এখানে সেই ডেটা ধারণ সময় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমাদের শর্তাবলী প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই নীতি ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন নির্ধারণ করে।
কুকি সেটিং
হেল্প সেন্টার কুকি সেটিং কীভাবে পরিবর্তন করবেন তা দেখায় এবং এই নীতি কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
সাপোর্ট অনুরোধ
সাপোর্ট পেজ কীভাবে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে হয় তা বলে এবং এই নীতি সাপোর্ট টিম কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করে তা জানায়।
প্রধান বৈশিষ্ট্য

gtt9 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতি হিসেবে নয় বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে অন্তর্ভুক্ত করেছি। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রতিটি সেকশন আপনাকে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয় এবং আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন...

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময়...
লগইন ইতিহাস নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার সর্বশেষ ২০টি লগইন দেখুন যাতে ডিভাইস, ব্রাউজার...
দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টে SMS বা ইমেইল OTP সক্রিয় করুন যাতে প্রতিটি...
ডেটা ডাউনলোড সেটিংসের ডেটা বিভাগে রিকোয়েস্ট করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে আমরা...
বিজ্ঞপ্তি সেটিং আপনি কোন ধরনের ইমেইল এবং SMS পেতে চান তা নির্বাচন...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সেটিংসের নিচে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে। আমরা আপনার...

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্রের স্কান আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময় আর্থিক বিরোধ এবং প্রতারণা তদন্তের জন্য প্রয়োজন। ৫ বছর পর সব ডকুমেন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম এবং যাচাইকরণ টিম দেখতে পারে। অন্য ব্যবহারকারীরা আপনার ইউজারনেম এবং প্রোফাইল ছবি দেখবে কিন্তু কোনো যোগাযোগ তথ্য বা পেমেন্ট ডিটেইল দেখবে না। আমরা লবিতে কোনো লেনদেন তথ্য প্রদর্শন করি না।

না, আপনার বেট ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ এটি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই রেকর্ড দেখতে পারবেন কিন্তু মুছতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৫ বছর পর সব ডেটা মুছে যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার নাম এবং ফোন নম্বর পায় আর গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট পরিমাণ পায়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

জরুরি কুকি যা লগইন সেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন সেগুলো বাধ্যতামূলক এবং বন্ধ করলে আপনি লবি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন এতে আপনার গেম এবং পেমেন্ট কোনো সমস্যা হবে না।

প্রোফাইল সেটিংসে নতুন ইমেইল লিখুন এবং আমরা পুরাতন ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ লিংক পাঠাবো। লিংকে ক্লিক করার পর নতুন ঠিকানায় আরেকটি কনফার্মেশন মেইল যাবে। দুটি লিংক ক্লিক করার পর ইমেইল আপডেট হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অপরিবর্তিত থাকবে।

যখন আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা আপনার লগইন অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় নথি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।